Frågor? Här hittar du svaren!

På denna FAQ-sida har vi samlat de vanligaste frågorna som ställs kring beställningar, samt svar till dessa. Får du inte svar på just din fråga, kontakta oss på kontakt@nordicprecision.se så hjälper vi dig. Du får normalt svar inom 1-2 arbetsdagar.

Väntar du på en beställning?

Upplever du leveransförseningar? Vår näthandel och våra leveranser fungerar som vanligt, vi gör allt vi kan för att leverera alla paket till våra kunder så snart som möjligt. Fraktbolagets leveranstid är oftast 1-3 vardagar, om vårt fraktbolag upplever högre belastning så kan det ta lite längre tid för din beställning att komma fram, vi beklagar detta! Håll ett öga på ditt konto och spårningslänk för uppdateringar. Du kan spåra ditt paket och läsa mer på fraktbolagets websida.

FAQ

Varför har jag inte fått någon orderbekräftelse?

Vi skickar alltid ut en orderbekräftelse efter att du genomfört ditt köp, om du inte fått det så kika i skräpposten alternativt kontrollera din angivna mejladress. Information angående din beställning kan du också hitta i ”Mitt Konto” genom att logga in.

Har ni skickat min order?

Så fort din order har packats och skickats så får du ett mail ifrån oss.

Jag har beställt och fått min orderbekräftelse, men önskar att lägga till en vara på ordern. Är det möjligt?

Nej, detta är tyvärr ej möjligt.

Kan jag annullera min order?

I vissa fall kan kundtjänsten hinna annullera ordern innan den skickas. Men då paketeringsprocessen sker tämligen omgående efter lagd order kan vi ej lämna garanti för att vi hinner annullera ordern. Maila kundservice på kontakt@nordicprecision.se med rubriken ANNULLERA samt aktuellt ordernummer så ska vi se över möjligheten.

Vilket ombud kommer mitt paket hamna på?

Ditt paket kommer alltid till ditt närmsta ombud. Detta är automatiskt uträknat genom ditt postnummer och du kan själv kolla upp vilket som är ditt närmsta ombud på fraktbolagets websida.

Mitt paket var skadat när jag tog emot det. Vad gör jag?

Om du upptäcker direkt vid uthämtning att ditt paket är skadat ligger det i Nordic Precision:s intresse att så snabbt som möjligt få tillgång till bilder på fraktskadan. Maila dessa bilder till kontakt@nordicprecision.se för vidare hjälp.

Varför skickar ni en faktura med order skickat meddelande när köpet är upplagt hos klarna?

Detta är ditt kvitto på ditt köp hos oss.

Har du frågor om din Klarna faktura?

Har du frågor gällande Klarna fakturan? Kontakta då Klarnas kundservice via denna länk: www.klarna.com/se/kundservice.

Hur fungerar fakturabetalning?

Fakturan skickas till din angivna e-postadress från Klarna. Betalning sker enligt angivna uppgifter på fakturan.

Jag har betalat min faktura men mottagit påminnelse.

Om du betalat din faktura samma dag som förfallodatumet gått ut, kan det hända att betalningen inte har hunnit registrerats innan påminnelsen skickats ut. Har du frågor gällande påminnelsefakturan, så ber vi dig kontakta Klarna direkt på www.klarna.com/se/kundservice.

Jag saknar packsedel och retursedel i min leverans, hur får jag dessa?

Vi skickar inte ut fraktsedel eller bipacksedel i leveranserna. Du hittar all information om din order på «Mitt konto».

Gäller öppet köp på REA?

Ja vi har öppet köp på REA och kampanjvaror.

Hur returnerar jag min order?

Kontakta oss på kontakt@nordicprecision.se eller via Whatsapp (076-407 87 22) om du önskar att göra en retur.

När får jag tillbaka mina pengar vid en retur?

När din retur registrerats hos oss så krediteras ditt köp. Det kan dröja upp till 3 bankdagar innan pengarna återbetalas.

Har ni någon prisgaranti?

Vi har inte någon prisgaranti, det är alltid priserna på vår hemsida som gäller. Skulle du dock notera att vi har en prisbild som skiljer sig markant mot våra kollegor i branschen så vill vi gärna se över det (undantaget speciella kampanjer från olika återförsäljare).

Hur får jag information om kampanjer och andra erbjudanden?

Du kan anmäla dig till vårt nyhetsbrev på startsidan på vår hemsida. Då kommer du aldrig missa när vi har ett supererbjudande.

Hur avregistrerar jag mig från nyhetsbrev?

Det är bara att scrolla längst ner i mailet och trycka på avregistrera. Skulle du ångra dig är det bara att registrera sig på nytt igen.